سلام و درود
1. فرآيند Process - چگونه طرفين مذاكره ميكنند
زمينه مذاكره
گروههاي مذاكره كننده
تاكتيكهاي مورد استفاده توسط مذاكره كنندگان
توالي مراحلي كه بايد اجرا شود
2. رفتار Behaviour
روابط ميان گروهها
ارتباط ميان آنها
شيوه مذاكره
3. زمينه Substance مربوط به آنچه مذاكره روي آن صورت ميگيرد
اجندا Agenda
موضوعات Issues كه بيشتر مربوط به موقعيتها و منافع است.
شقوق Options
توافقات Agreements كه در انتهاي مذاكره قابل حصول است.