Google


normal_post - CRM چیست ؟  - متا نویسنده موضوع: CRM چیست ؟  (دفعات بازدید: 1152 بار)

0 کاربر و 1 مهمان درحال دیدن موضوع.

آفلاین اکبرزاده

xx - CRM چیست ؟  - متا
CRM چیست ؟
« : ۲۴ آبان ۱۳۸۹ - ۰۹:۰۰:۱۸ »
CRM چیست ؟
 
CRM مخفف کلمات Customer Relationship Management به معنی مدیریت روابط با مشتری است. یک استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد نیازها و رفتار مشتریان برای ارتباط بیشتر با آنان استفاده می شود.روابط خوب با مشتری رمز موفقیت در تجارت و کسب و کار می باشد. CRM حاوی اجزاء تکنولوژیکی زیادی می باشد ولی تفکر در مورد شرایط تکنولوژیکیCRM اشتباه است .مناسب ترین راه شناخت CRM فرآیندی است که به جمع آوری تمامی اطلاعات در مورد مشتریان ، فروش،تاثیر بازاریابی، واکنشها و رفتار بازار در کنار هم کمک می کند.
● هدف CRM چیست ؟
کارCRM کمک به تجارت در زمینه استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی برای درک رفتار مشتریان و ارزش این مشتریان می باشد.اگر به شکل واقعی اجرا شود یک کسب و کار یا تجارت می تواند:
▪ خدمات بهتری به مشتری ارائه کند
▪ مراکز گویا را تاثیرپذیرتر کند
▪ فروش محصولات را تا حد زیادی موثرتر کند
▪ به پرسنل فروش برای زودتر معامله کردن (زودتر فروختن ) کمک کند
▪ فرآیندهای فروش و بازاریابی را ساده تر کند
▪ مشتریهای جدید بیافریند
▪ درآمدهای مشتری را افزایش دهد 
 
شهر الکترونیک یزد
 


Linkback: http://irmeta.com/meta/b212/t4591/


اشتراک گذاری از طریق facebook اشتراک گذاری از طریق linkedin اشتراک گذاری از طریق twitter

xx
*مدیریت مشاركتی چیست؟؟؟*

نویسنده امیر شهباززاده

0 پاسخ ها
4507 مشاهده
آخرين ارسال ۲۱ بهمن ۱۳۸۹ - ۱۰:۰۴:۱۷
توسط امیر شهباززاده
xx
رهبری انگیزه‌بخش چیست؟

نویسنده اکبرزاده

0 پاسخ ها
900 مشاهده
آخرين ارسال ۲ آذر ۱۳۸۹ - ۰۸:۳۱:۱۵
توسط اکبرزاده
xx
مدیریت دانش چیست؟

نویسنده A.Ehsani

4 پاسخ ها
5894 مشاهده
آخرين ارسال ۴ مهر ۱۳۸۹ - ۱۴:۰۵:۲۵
توسط keivan
xx
تفاوت اختیار و مسولیت چیست

نویسنده امیر شهباززاده

22 پاسخ ها
11695 مشاهده
آخرين ارسال ۱۵ اسفند ۱۳۸۹ - ۰۳:۲۱:۱۷
توسط اجـاقـی
xx
مدیریت رفتار سازمانی چیست و چگونه محقق می شود

نویسنده اجـاقـی

2 پاسخ ها
540 مشاهده
آخرين ارسال ۲۹ دی ۱۳۹۴ - ۱۷:۲۲:۵۰
توسط کـوکـبـی
xx
تفاوت تمرکز و عدم تمرکز در چیست؟

نویسنده امیر شهباززاده

7 پاسخ ها
5673 مشاهده
آخرين ارسال ۲۸ آذر ۱۳۸۹ - ۱۵:۰۰:۴۶
توسط A.Ehsani