تالار گفتگوی تخصصی متا

مرجع علوم انسانی متا => مرجع برنامه ریزی علوم اداری و مدیریت => مدیریت بازرگانی => نويسنده: کـوکـبـی در ۲۳ اردیبهشت ۱۳۹۰ - ۱۲:۴۱:۰۸

عنوان: جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: کـوکـبـی در ۲۳ اردیبهشت ۱۳۹۰ - ۱۲:۴۱:۰۸
سلام

برای اینکه بتوان بخشهای یک سازمان را درکنار هم قرار داد الگوهای مختلفی وجود دارد

حالت اول :
به همه بخشهای به اندازه مساوی توجه شود

حالت دوم :
به بخش بازاریابی و فروش توجه بیشتری شود

حالت سوم :
واحد فروش و بازاریابی در مرکز توجه باشد

به شکل زیر توجه بفرمایید

http://irmeta.com/meta/index.php?action=dlattach;topic=7772.0;attach=547;image

شما کدامیک از الگوها را برای یک سازمان مناسب می بینید ؟

                                                   با احترام
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: آیلان در ۲۲ مرداد ۱۳۹۰ - ۰۸:۱۹:۲۷
با سلام
جناب آقای کوکبی محترم فکر می کنم اگر واحد بازاریابی و فروش مرکز توجه باشد بهتر است حال می شود نظر فنی تری را جع به موضوع بفرمایید؟
با احترام
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: xman در ۲۲ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۲:۴۱:۴۹
باسلام-تجربه چندین ساله بنده درمشاوره میگه همه واحدها به یک اندازه مهم هستنداما این قضیه شامل افرادنمیشه.مثلاًواحداداری ومنابع انسانی به مثابه آب ورودی به منبع می مونه اگه این واحدنتونه پرسنل مناسب روجذب کنه شما واحدهای خوبی نخواهیدداشت-اگرفروش خوب فعالیت نکنه پولی به شرکت تزریق نمیشه که حقوقی پرداخت بشه.اگه مالی خوب بودجه بندی نکنه و....البته ممکنه درمقاطعی نقش یه واحدپررنگ تربشه اما به طورکل وزن واحدها یک اندازه است. :-[
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: کـوکـبـی در ۲۲ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۵:۰۲:۱۰
با تجدید احترام
روشهای مختلفی برای تعالی یک سازمان وجود دارد اینکه با توجه به زمانها و شرایط مختلف سازمان چه واحدی بر واحد دیگر مقدم است بسته به نگاه شما به تعالی سازمانتان دارد .

پاسخ به سوال زیر می تواند تقدم بخشهای مختلف را در شرایط و زمانهای مختلف یا همه زمانها روشن کند .

یک سازمان باید به چه دستاوردی برسد تا متعالی خوانده شود یا در مسیر تعالی باشد؟

عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: آیلان در ۲۲ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۵:۱۳:۵۹
با سلام
خوب من فکر می کنم اگر فروش یک مجموعه خوب باشد(البته این بستگی به سایر بخشها هم دارد اما در کل همه بخشها باید هماهنگ باشند تا فروش آن مجموعه بالا برود)
پس می خواهم فروش بالا برود فقط در این زمان است که می گویم شرکت به تعالی رسیده است
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: xman در ۲۲ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۶:۲۰:۲۸
سلام
شمادرعلم مدیریت جدیدبه این مطلب که کدام واحدمهم تراست برخوردنمی کنید.بسته به اینکه یک سازمان درکجای چرخه عمرخودقرارداردنقش واحدها پررنگ تریا کمترمیشودبطورمثال اگرسازمانی درمرحله ششم ازچرخه عمرخودقرارداشته باشدیعنی درمرحله ثبات،دراینجاواحدتحقیق وتوسعه می بایست نقش فعالتری اجراءکند.به مورد بسیارمهمی بایدتوجه کرد"هرواحدمی بایست درجایگاه سازمانی خودقراربگیرد"
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: کـوکـبـی در ۲۲ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۸:۰۵:۰۹
با سلام

مراحل عمر سازمان :

1- نقطه تولد سازمان
2- مرحله طفولیت و کودکی
3- مرحله رشد سریع
4- مرحله بلوغ
5- مرحله تکامل (بهترین شرایط سازمانی )
6- مرحله ثبات
7- مرحله اشرافیت
8- مراحل دیوانسالاری (بروکراسی) و مرگ
دوست عزیز xman به نظر نمی رسد مراحل عمر سازمان یک چرخه باشد
حال شما در یک نگاه  مشتری را در نظر بگیرید و تقدم مراکز هزینه را بررسی بفرمایید
حال صاحبان سهام را مد نظر قرار دهید و مجددا تقدم  را بررسی بفرمایید

به نظر حقیر در هر مرحله اختلاف بین واحدها وجود خواهد داشت چرا که هر مرکز هزینه ، تعالی را با دیدگاهی متفاوت می بیند

                                           با تشکر

عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: اورش در ۲۲ مرداد ۱۳۹۰ - ۲۱:۰۵:۴۸
با سلام

پس می خواهم فروش بالا برود فقط در این زمان است که می گویم شرکت به تعالی رسیده است

سلام

  چه كسي واقعا فروش موفقي دارد؟

موفقيت در فروش نصيب كسي كه كمترين قيمت را دارد نمي شود.

موفقيت در فروش نصيب كسي كه بهترين مشتريان را دارد نمي شود.

و موفقيت در فروش نصيب كسي كه باهوش ترين فرد است نمي شود.

چه كسي واقعا فروش موفقي خواهد داشت؟ افرادي كه در برخورد با هر مشتري يا مشتري احتمالي رفتاري بي عيب و نقص را تمرين مي كنند.

هيچ گزينه يا جايگزين ديگري براي رفتار مناسب با مشتري وجود ندارد.

من يازده سال پيش  كار خود را به عنوان مدير فروش به دنبال موفقيت بيشتر رها كردم. سفري را به دور دنيا آغاز كردم با فروشنده هاي صنايع مختلفي كه شمارش آن از دستم خارج شده است كار كردم. در طول اين سالها بيش از هزار فروشنده را ملاقات كردم و هر كدام كاميابي ها و شكست هاي خود را داشتند. همينطور صدها مدير فروش، معاون دپارتمان فروش، مديران عامل و ديگران دست اندركاران مرتبط با فروش را ملاقات كردم اين تعاملات و فرصت ها رازي را براي من برملا ساخت رازي كه سبب مي شد در هر صنعتي بعضي ها هميشه در صدر قرار گيرند.

افرادي كه هميشه در صدر قرار دارند كساني هستند كه با صداقت كار مي كنند و هر كاري را درست و صادقانه انجام مي دهند. اين اصل در شرايط خوب و بد اقتصادي، تحولات جهاني و بحران هاي داخلي سازمان صادق است. اين عامل تداوم موفقيت يك امر خارجي نيست بلكه بيشتر يك تعهد دروني است تعهدي كه منجر به درجه اي بالا از صداقت و وجدان كاري مي شود. اين افراد لزوماً كساني كه همه معاملات را انجام مي دهند يا پول هاي زيادي جابجا مي كنند نيستند. اگر چه عملكرد آنها كارايي برابر 365 روز در سال دارد آنها با صداقت گام بر مي دارند.

صداقت را چگونه تعريف مي كنيد؟ من آن را اين گونه تعريف مي كنم معيارهاي اخلاقي بسيار قوي آنقدر كه تعهد خود را بدون چشم داشت انجام مي دهند. به عبارت ديگر صداقت و وجدان كاري كالايي نيست كه هر گاه به شما سود رساند از آن استفاده كنيد و هر گاه موجب ضرر شما شد آن را دور بيندازيد. ميزان ثابت قدم بودن شما و سازمان تان در صداقت و درستكاري در شرايط مختلف نشاندهنده عيار بي عيب و نقص بودن كسب و كار شماست.

كار كردن به عنوان مشاور براي بيش از يك دهه فرصتي را برايم فراهم آورد تا افراد متعددي را نه فقط براي هفته ها و ماهها بلكه براي سالها زير نظر بگيرم. اگر شما هم سابقه طولاني در امر فروش داريد حتما مي دانيد كه مردم به دنبال كسي مي گردند كه بتوانند به او اعتماد كنند. و حتي گاه  چنين افرادي كه مورد اعتماد همه هستند وقتي در يك سازمان قرار مي گيرند ظرفيت رهبري آنرا پيدا مي كنند اين رهبر لازم نيست حتماً در راس هرم آن سازمان باشد يا سمت بالايي داشته باشد. گذشته از سمت سازماني آنها استعداد زيادي براي جلب احترام و كسب اعتبار دارند و آنهم فقط به خاطر صداقت، درستكاري و وجدان كاري آنهاست.

درستكاري از آنجا شروع مي شود كه براي هر كاري كه انجام مي دهيد و هر فكري كه مي كنيد خود را مسئول بدانيد. در حقيقت صداقت بيشتر به اين بر مي گردد كه درجه مسئوليت پذيري خود را بالا ببريد. چون تعهد و مسئول بودن سبب مي شود هر روز با صداقت و وجدان كاري بيشتري كار كنيد. مسئوليت صد درصد هر چه را انجام مي دهيد قبول كنيد و با استاندارد هاي بالا عمل كنيد.

براي تقويت صداقت كاري در اينجا نكاتي را بيان مي كنم:

    *

      هيچ كس نمي تواند شما را مجبور كند كه فردي صادق باشيد اين تصميمي دروني و شخصي است كه بازتاب اين تصميم در عملكرد شما نمايان مي شود.
    *

      هيچگاه براي شروع كردن دير نيست. اگر در گذشته روي عملكرد صحيح و بي عيب و نقص خود كار كرده ايد اكنون معيار هاي جديدي تعريف كنيد. در مقياس كوچك و بزرگ براي خود اهدافي مشخص كنيد سعي كنيد عملكرد خود را چه از نظر كيفي و چه از نظر كمي با معيار هاي اخلاقي قوي ارتقا دهيد.
    *

      به خاطر داشته باشيد نمي توانيد هر معامله اي را انجام دهيد چون آنچه براي شما بيشترين ارزش را دارد معيار ها و ارزش هاي شماست.
    *

      زماني مي توانيد صداقت خود را واقعاً اندازه گيري كنيد كه هيچ كس از كار شما خبر ندارد و خبر دار هم نخواهد شد در اين هنگام چگونه عمل خواهيد كرد.
    *

      از افرادي كه در اطراف شما هستند و با صداقت و وجدان كاري بالا كار مي كنند بياموزيد. دانش آموزي باشيد كه عملكرد و عكس العمل هاي آنها را زير نظر دارد نه فقط در شرايط معمول كاري بلكه در شرايط سخت ببينيد چه مي كنند. تا مي توانيد با اينگونه افراد معاشرت كنيد. اين افراد نه تنها صادق هستند و وجدان كاري بالا دارند بلكه خوش بين هم هستند و در شما تاثيري مثبت القا مي كنند.
    *

      اگر در امر فروش فعاليت مي كنيد اگر سابقه كمي داريد يا اگر سالهاست در اين زمينه فعاليت مي كنيد خود را متعهد كنيد به درجه بالايي از موفقيت برسيد موفقيتي كه ريشه در صداقت و وجدان كاري دارد. اين نوع موفقيت بي همتاست. شما موفقيتي بزرگ و بلند مدت را تجربه خواهيد كرد و از همه بهتر آنكه آنرا زماني لمس مي كنيد كه انتظارش را نمي كشيد.

نويسنده: مارك هانتر           

ترجمه: علي يزدي مقدم
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: آیلان در ۲۲ مرداد ۱۳۹۰ - ۲۱:۳۰:۴۹
با سلام
اورش جان خیلی ممنونم از پاسخ های قشنگت عزیزم
اما من راجع به شرکتهای صحبت میکنم که فقط از طریق مناقصات فروش دارند و این مستلزم چیز های دیگریست ................
چون هیچ کدام از عوامل بازاریابی در این امر دخیل نمی باشد فقط و فقط اصل بهره وری به این گونه ارگانها در فروش موفق کمک می کند
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: A.Ehsani در ۲۲ مرداد ۱۳۹۰ - ۲۲:۱۵:۵۲
سلام

منظور شما از موفقیت در فروش چیست؟ مگر فروش محصول تولید میکند؟

شما بهترین کادر فروش رو دارید اما محصولی بی کیفیت و مشکل دارد آیا فروش موفق میشود؟

متاسفانه این اشتباه رو اکثر سازمانها در کشور انجام میدهند و باعث میشوند بخش های دیگر چنان ضعیف عمل کنند که واحد فروش فقط عرضه کننده ضعف و مشکلات شرکت به مشتریان تبدیل شود و این چیزی نیست بجز شکست.

اولا" در یک سیستم باید نگرش اهمیت از روی واحدهای سازمانی خارج و به اهداف سازمانی معطوف شود به این ترتیب تمامی سازمان به اهداف توجه میکنند نه افراد یا واحدها.

اهمیتها رو بر اساس نتایج فعالیتها باید طبقه بندی کرد و وقتی ما موارد با اهمیت رو بر اساس امور استخراج کنیم متوجه خواهیم شد در هر امری چند سازمان بصورت موازی یا پشت سرهم با آن درگیر هستند اما وقتی شما گفتید فلان سازمان مهم است این امر در یک بخش تقویت اما در بخشهای دیگر تضعیف میشود و در اصل امور اصلی به این ترتیب آسیب خواهنددید.
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: آیلان در ۲۲ مرداد ۱۳۹۰ - ۲۳:۰۲:۵۴
اما بازهم منظور من این نیست!
فکر کنید تولید من با بهترین شکل ممکن پیش  می رود و بهترین کیفیت محصول را دارم اما اصل به ره وری ندارم یعنی زمان تولید یک واحد محصولم شاید زیاد است آن هم به دلیل دستگاه ها است و مراحل آن؟
خوب حالا چی؟
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: آیلان در ۲۳ مرداد ۱۳۹۰ - ۰۸:۲۷:۳۹
با سلام مجدد
تازه استاد بیشتر شرکتهایی که الان دارند از مسیر فعالیت اقتصادی خارج می شوند به دلیل نداشتن فروش است حالا به هر دلیل!!!! شرکتی هم که تمامی بخشهای آن به نحو احسنت کار می کند و نظیر پرسنل آن را در جایی نمی یابید اما فروش ندارد،به چه درد می خورد ؟اصلا شرکتها برای چه بوجود می آیند؟برای اینکه فروش یا درآمد داشته باشند اگر خلاف اینست چه احتیاجی به تاسیس؟درسته که همه بخشها به هم مربوط می شوند اما اگر همه چیز در جای خود باشد اما درآمدی عاید سازمان نشود چه بهتر که هر چه سرعتر به فعالیت آن خاتمه داد؟
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: A.Ehsani در ۲۳ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۱:۵۰:۰۶
سلام


حالا شما فروش دارید اما تولید ندارید و هیچ محصولی ندارید . واحد فروش در اینجا آیا ارزشی دارد؟

منظور بنده رو متوجه نشدید. خواستم عرض کنم نگاه خود را از توجه به واحد خارج کنید بسمت موضوع ببرید. بعنوان مثال هدف شما فروش محصول الف است. در فروش محصول الف چند عامل ذیل نقش به سزائی دارد:

1-کیفیت محصول               مجری:تولید
2-قیمت مناسب                مجری:برنامه ریزی
3-فروش                         مجری:فروش

اما علاوه بر مجری نیروهای زیادی دراین موضوع نقش دارند و این یک کار گروهی و هماهنگ است و نباید شما در یک سیستم القاء کنید که فروش مهمترین بخش شرکت است این باعث افت روحیه سایر بخشها میشود.
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: آیلان در ۲۳ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۲:۵۴:۰۸
درسته استاد اما وقتی ما در یک مناقصه شرکت می کنیم و میبریم باید تا آخر آن مناقصه محصول مورد نیاز را مثلا ماهی 40 تن بفروشیم و فقط و فقط مختص ماست اما نمی دانم چرا قیمت تمام شده بیشر از حد معمول است پس من می خوام فقط روی فروش و تولید متمرکز شم همین حالا بگید چی کار کنم؟اصلا فرض می کنیم جز این دو بخش بخش دیگری در سازمان نیست؟ازین بالا تر؟
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: A.Ehsani در ۲۳ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۳:۱۶:۲۲
سلام

در سازمان شما این دو بخش است ولی وظایف دیگری هست که این دو بخش انجامش میدن مثلا" قیمت تمام شده یا کنترل کیفیت یا...
به هر حال وقتی که شما قیمت میدهید باید مواظب باشید که قیمت درست بدهید و اگر قیمت تمام شده شما نسبت به رقبا خیلی بیشتر است باید تحقیق کنید که چکار کنید قیمت تمام شده را کاهش دهید.
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: آیلان در ۲۳ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۵:۲۶:۱۹
آره استاد منم همینو می خوام حالا بگید چی کار کنم؟
برای پایین آوردن قیمت تمام شده چه راه حل هایی پیشنهاد میکنید؟
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: A.Ehsani در ۲۳ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۷:۱۱:۲۱
برای پائین آوردن قیمت تمام شده روی 2بخش کار کنید:

1-طراحی و تکنولوژی ساخت

2-بودجه و برنامه ریزی

مورد دوم از دست شما بر میاد البته با کمک واحد فنی . شما باید با روشهائی هزینه ها رو کاهش دهید مثل طراحی بودجه و افزایش ظرفیت و نیز حذف کارها و امور زائد و واحدهای غیر ضروری.
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: آیلان در ۲۳ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۸:۳۸:۴۰
خوب استاد من کلی برنامه بودجه دارم اما اینکه چطور باهاش کار کنم سختمه!!!!
همه چیزو یاد میگیرم بجز همین بودجه ورپریده ;)
عنوان: پاسخ : جایگاه بخشهای مختلف سازمان نسبت به یکدیگر
رسال شده توسط: xman در ۲۴ مرداد ۱۳۹۰ - ۱۱:۳۰:۱۳
بانظرجناب کوکبی وجناب احسانی موافقم.مدیریت استراتژیک درصورتیکه توسط یک رهبرخوب وآزموده طراحی وهدایت شودمناسبت ترین راهکاراست که با توجه به نقاط ضعف وقوت داخل وخارج سازمان ؛شمارادرمسیرصحیح هدایت خواهدکرد.

Users found this pages searching for: