در
زﺑﺎن ژاﭘﻨﻲ ﮔﻤﺒﺎ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﺎي ﻣﺤﻞ واﻗﻌﻲ و ﺟﺎﻳﻲ اﺳﺖ
ﻛﻪ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﺻﻠﻲ ﺳﺎزﻣﺎن در آن اﻧﺠﺎم ﻣﻲ ﺷﻮد
. دو
واژه ﻛﺎﻳﺰن و ﮔﻤﺒﺎ واژه ﻫﺎﻳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ در ﻗﻠﺐ ﻣﺪﻳﺮان
ژاﭘﻨﻲ ﺟﺎي دارﻧﺪ و ﻣﺪﻳﺮان ﻣﻌﻤﻮﻻ ً ﺗﺼﻤﻴﻤﺎت ﺧﻮد
را ﺑﺮ اﺳﺎس درك ﻛﺎﻣﻞ اﻳﻦ دو واژه اﺗﺨﺎذ ﻣﻲﻛﻨﻨﺪ
. ﻣﺪﻳﺮان
ارﺷﺪ ﻣﺤﻠﻬﺎي اﺻﻠﻲ اﻧﺠﺎم ﻛﺎر را دﺳﺖ ﻛﻢ ﻣﻲ
ﮔﻴﺮﻧﺪ و ﺑﻪ ﺑﺨﺸﻬﺎي دﻳﮕﺮ ﻛﺴﺐ درآﻣﺪ در ﺳﺎزﻣﺎن
ﻣﺎﻧﻨﺪ اﻣﻮر ﻣﺎﻟﻲ ، ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ، ﻓﺮوش ﺗﺎﻛﻴﺪ ﻣﻲ
ﻛﻨﻨﺪ . ﺗﻤﺮﻛﺰ ﺑﺮ ﮔﻤﺒﺎ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎي ﺗﺎزه اي ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮان
و ﺳﻮدآوري ﺑﻴﺸﺘﺮي ﺑﺮاي ﺳﺎزﻣﺎن ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﻲ
ﻛﻨﺪ ﮔﻤﺒﺎ
در ﻣﺤﻴﻂ ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ ﺑﻪ ﻣﺤﻠﻲ اﻃﻼق ﻣﻲ ﺷﻮد
ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن در ﺗﻤﺎس ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺑﺎ ﺧﺪﻣﺎت اراﺋﻪ
ﺷﺪه ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮﻧﺪ ﻣﺜﻼ
ً در ﻫﺘﻠﺪاري ، ﻣﻜﺎﻧﻬﺎﻳﻲ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺳﺎﻟﻦ اﻧﺘﻈﺎر ، ﺳﺎﻟﻦ
ﻏﺬاﺧﻮري ، اﻃﺎق ﻣﻴﻬﻤﺎن ، ﻣﻴﺰ ﭘﺬﻳﺮش ، ورود ﻫﺘﻞ
، ﻧﮕﻬﺒﺎن در ورودي ، ﺗﻠﻔﻨﭽﻲ ، ﮔﻤﺒﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ . در
ﻛﺎرﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎي ژاﭘﻨﻲ ، ﻛﺎرﻛﻨﺎن درك روﺷﻦ ﺗﺮي ﻧﺴﺒﺖ
ﺑﻪ اﻧﺘﻈﺎر ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ در ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺘﻬﺎي ﺧﻮد در ﻓﺮآﻳﻨﺪ
ﻛﺎﻳﺰن دارﻧﺪ . اﻳﻦ آﮔﺎﻫﻲ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻋﻤﻞ ﺗﻨﺶ ﻫﺎي
ﻛﺎر را اﻓﺰاﻳﺶ ﻣﻲ دﻫﺪ ﻛﺎرﻛﻨﺎن ژاﭘﻨﻲ ﻫﻨﮕﺎﻣﻲ ﻛﻪ
از ﻋﻬﺪه اﻧﺠﺎم ﻛﺎر ﺑﺮ ﻣﻲ آﻳﻨﺪ اﺣﺴﺎس رﺿﺎﻳﺖ و ﻏﺮور
ﺑﻴﺸﺘﺮي ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ . ﻓﻮاﻳﺪ
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﮔﻤﺒﺎ ﻣﺤﻮر ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از : v
ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﮔﻤﺒﺎ v
ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﺸﻜﻼت و ﺗﻔﻜﺮ درﺑﺎره راه ﺣﻠﻬﺎ
v
ﻣﻘﺎوﻣﺖ ﻛﻢ در ﺑﺮاﺑﺮ ﺗﻐﻴﻴﺮ v
ﺗﻄﺎﺑﻖ ﻣﺴﺘﻤﺮ v
واﻗﻌﻲ ﺑﻮدن راه ﺣﻠﻬﺎي ﺳﺎده ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدي
v
اﺟﺮاي راه ﺣﻠﻬﺎ ﺑﺎ ﺗﺎﻛﻴﺪ ﺑﺮ ﻋﻘﻞ ﺳﻠﻴﻢ و
ﻫﺰﻳﻨﻪ ﭘﺎﻳﻴﻦ v
ﻟﺬت ﻛﺎرﻛﻨﺎن از ﻛﺎر و رﺿﺎﻳﺖ از ﻛﺎﻳﺰن v
ﺷﻜﻮﻓﺎﻳﻲ اﺛﺮ ﺑﺨﺸﻲ ﻛﺎرﻫﺎ v
ﺗﻔﻜﺮ درﺑﺎرة ﻛﺎﻳﺰن و ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﻬﺒﻮد ، ﺿﻤﻦ
اﻧﺠﺎم ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي روزاﻧﻪ v
ﻋﺪم ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺗﺎﻳﻴﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ ﺑﺮاي اﻳﺠﺎد
ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﺎﻳﺰن
ﻧﻴﺎزي ﺑﻪ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاري ﻋﻤﺪه و ﻓﻨﺎوري ﺟﺪﻳﺪ ﻧﺪارد
ﺳﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻋﻤﺪه ﻛﺎﻳﺰن ﻳﻌﻨﻲ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺳﺎزي
) (5S ﺧﺎﻧﻪ داري ﻣﺤﻴﻂ ﻛﺎر و ﺣﺬف اﺗﻼﻓﻬﺎ ﺑﺮاي
دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﻄﻠﻮب ، ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ و
ﺗﺤﻮﻳﻞ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﺆﺛﺮﻧﺪ . ﺣﺬف
اﺗﻼﻓﻬﺎ در
زﺑﺎن ژاﭘﻨﻲ ) (MUDA ﻣﻮدا ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻲ اﺗﻼف اﺳ ﻫﺮ
ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻳﺎ ﺣﺮﻛﺖ ﻓﺎﻗﺪ ارزش اﻓﺰوده ﻣﻮدا ﻗﻠﻤﺪاد ﻣﻲ
ﺷﻮد در ﮔﻤﺒﺎ دو ﻧﻮع ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ اﻧﺠﺎم ﻣﻲ ﺷﻮد اﻟﻒ
: ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﺮاي ﻣﺤﺼﻮل ارزش آﻓﺮﻳﻦ ﻫﺴﺘﻨﺪ
:ب
ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ ارزﺷﻲ اﻳﺠﺎد ﻧﻤﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﻣﺸﺘﺮي
ﻣﺤﺼﻮل ، ﺑﺮاي ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻇﺎﻫﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ
ﻧﺎﻣﻴﺪه ﻣﻲ ﺷﻮد وﻟﻲ ارزش اﻓﺰوده اي ﻧﻤﻲ آﻓﺮﻳﻨﻨﺪ
، ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺧﺎص ﭘﺮداﺧﺖ ﻧﻤﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﻣﺜﻼ ً زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ
ﻣﻬﻨﺪس ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات ، اﺑﺰار ﺑﻪ دﺳﺖ ، ﻣﺴﻴﺮي
ﻃﻮﻻﻧﻲ را ﺑﺮاي رﺳﻴﺪن ﺑﻪ ﻣﺤﻞ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮش
ﻃﻲ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻫﻴﭻ ارزﺷﻲ ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮي ﻣﺤﺼﻮل
ﻧﻬﺎﻳﻲ اﻳﺠﺎد ﻧﻜﺮده اﺳﺖ ﻛﺎر او زﻣﺎﻧﻲ ارز آﻓﺮﻳﻦ
اﺳﺖ ﻛﻪ از اﺑﺰار ، ﺑﺮاي ﻧﮕﻬﺪاري ﻣﺎﺷﻴﻦ آﻻت ﺗﻨﻈﻴﻢ
ﺗﺠﻬﻴﺰات اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﺪ . ﺧﺎﻧﻪ
داري درﺳﺖ ﻣﺤﻴﻂ ﻛﺎر و(5S) ﺣﺬف ﻣﻮداﻫﺎ در
ﻛﻨﺎر ﻫﻢ ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮﻧﺪ ﻫﺮ ﺟﺎ ﻛﻪ اﺗﻼﻓﻬﺎ ﺣﺬف ﺷﺪه
اﻧﺪ وﺳﺎﻳﻞ و ﺗﺠﻬﻴﺰات ﻣﺮﺗﺐ ﺑﻮده و ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻﻳﻲ
از 5S در آن ﻣﻜﺎن ﺟﺎري اﺳﺖ . ﺧﺎﻧﻪ
داري درﺳﺖ ﻣﺤﻴﻂ ﻛﺎر ، ﺑﻴﺎﻧﮕﺮ اﻧﻀﺒﺎط ﻓﺮدي و روﺣﻴﻪ
ﺑﺎﻻي ﻛﺎرﻛﻨﺎن اﺳﺖ ﻫﺮ ﭼﻨﺪ ارﺗﻘﺎء اﻧﻀﺒﺎط ﻓﺮدي
ﻛﺎر ﻣﺸﻜﻠﻲ اﺳﺖ اﻣﺎ ﻫﺮ ﺷﺮﻛﺘﻲ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺎ
ﺗﺎﻛﻴﺪ و ﭘﺸﺘﻜﺎر ، ﺑﻪ ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻﻳﻲ از اﻧﻀﺒﺎط ﻓﺮدي ﺑﻴﻦ
ﻛﺎرﻛﻨﺎن دﺳﺖ ﻳﺎﺑﺪ . ﻛﻴﻔﻴﺖ
در ﮔﻤﺒﺎ ﺑﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﭘﻨﺠﮕﺎﻧﻪ زﻳﺮ ﻛﻪ آن را ﭘﻨﺞ ام ﻣﻲ ﻧﺎﻣﻨﺪ ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺳﺖ
اﻳﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از : ﻧﻴﺮوي
اﻧﺴﺎﻧﻲ ، ﻣﺎﺷﻴﻦ آﻻت ، روﺷﻬﺎي ﻋﻤﻠﻴﺎت ، ﻣﻮارد ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده و ﺳﻨﺠﺶ
و اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي METHODS
MATERIALS MEASUREMENT POWER MAN MACHINE
Linkback: https://irmeta.com/meta/b209/t12740/