•   قاطعیت از جمله توانایی های مهمی است که می تواند ما را از خطر فشار گروهی محفوظ نگه دارد. در زیر برای آشنایی شما با برخورد قاطعانه در این گونه موقعیت ها، مواردی آورده شده است.

•   برای اینکه امتناع شما غیر منتظره یا عجولانه تلقی نشود، پیش از پاسخ دادن ، مکث یا تاخیر کوتاهی را ارائه کنید : خوب ، آ، نه ، من نمی توانم همراه تو بیایم.

•   در مواجهه با پیشنهاد فرد مقابل از مهربانی یا توجه او قدردانی کنید:(( از توجهی که به من دارید ممنونم  ولی ...)) به عبارتی استفاده از قدردانی تحسین پیش از امتناع از خواسته یا پیشنهاد طرف مقابل ، رنجش خفیف تری را بوجود آورده و احتمالا منجر به پذیرش فرد مقابل خواهد شد.

•   از اینکه نمی توانید خواسته طرف مقابل را اجابت کنید، اظهار تاسف کنید : از اینکه نمی توانم فردا به استاد بگویم که تو مریضی ، معذرت می خواهم .

•   علت نپذیرفتن خواسته طرف مقابل را توضیح دهید: نه ، ممنونم ، می توانم بدون سیگار هم این مشکل را تحمل کنم.

•   با نشان دادن همدلی به موقعیت طرف مقابل ، زمینه امتناع را فراهم کنید : قبول دارم که شاید اگر من هم جای تو بودم بی خیال درس مي شدم ولی دوست دارم که وقت بیشتری را به خودم بدهم.

•   صراحتاً جواب نه بدهید : نه من هیچ علاقه ای به این گونه روابط ندارم.

•   به علت پیامدهای احتمالی نپذیرفتن پیشنهاد از طرف شما، معذرت خواهی کنید: از اینکه تنها باید به خرید بروی معذرت می خواهم.

•   سعی کنید راه حلی را بیابید که دوطرفه باشد یعنی هم شما مایل به انجام آن باشید و هم طرف مقابل : امروز صبح کلاس دارم ولی اگر شما وقت داشته باشید بعد از ظهر می توانم.

•   چگونه قاطعانه رفتار کنیم؟

•   با اظهارات مثبت آغاز کنید: برای مثال بگویید : من مایلم به شما بگويم که چه احساسي دارم زیرا رابطه با شما برایم مهم ومحترم است. می توانيد گفته های خودرا بایک قدردانی آغاز کنید ولی مراقب باشید که گفته تان صادقانه باشد: طی سال گذشته از کار کردن با شما لذت بردم ولی اخیراً...

•   صریح باشید :از ضمیر اول شخص استفاده کنید و بگویید : من احساس خوبی ندارم /عصبانی ام. با استفاده از ضمیر سوم شخص و تعمیم دادن از احساسات خود فاصله نگیرید : وقتی دیگران... یا ناراحت کننده است وقتی که ...

•   شدت خشم خود را مشخص کنید: هرآنچه را که احساس می کنید با ضمیر اول شخص بیان کنید : «کمی حالم گرفته است» یا      « دارم از عصبانیت منفجر می شود» دادن این گونه اطلاعات از احساسات خود بدون اغراق در ان اغلب موجب میشود که فرد مقابل بادقت به صحبت های شما گوش کند. اگر به طرف مقابل صرفاً بگوئید: « من از دست شما عصبانی هستم» ، این شرایط را مهیا میکند که او یا مرعوب گفته شما شود ویا متوسل به رفتارهای دفاعی پرخاشگرانه کلامی یا غیر کلامی گردد.

•   دیگران را به این خاطر که شمارا عصبانی کرده اند ، سرزنش نکنید: به یاد داشته باشید که هیچ کس این قدرت را ندارد که احساسی را در ما بوجو آورد بلکه این خود ما هستیم که درون دادها را به برون داد تبدیل می کنیم. بنابراین به جای گفتن : نه تو مرا عصبانی کردی، بگویید » من عصبانی شدم وقتی که تو ...

•   از احساسات ترس ونگرانی استفاده کنید : بعنوان مثال بگویید : «من از گفتن این موضوع به شما نگرانم زیرا گمان می کنم که شاید فکر کنید من فرد بهانه گیری هستم یا بعداز فهمیدن آن مرا طرد کنید یا ...» این گونه اظهارات به شما کمک می کند که احساس کنید کنترل بیشتر بر احساسات خود داشته واز طرف فرد مقابل پذیرفته شده ايد وبه شما اطمینان خاطر داده شود. « مثلاً ممکن است فرد مقابل بگوید : نه ، من قول می دهم که حرفهای شما را بشنوم »

•   به مسئولیت هایتان اذعان کنید: برای مثال ، بگوئید : « من متوجه شدم که باید موضوعی را به تومی گفتم » یا « من جزء افرادی هستم که چهارچوب های خاص خودشان را دارند » یا «من در حال حاضر وضعیت خاصی دارم».

•   از کوچک نشان دادن خود یا دعوت طرف مقابل به انتقاد از خود یا خشم تلافی جویانه پرهیز کنید: برای مثال نگویید: میدانم که آدم بدقلقی هستم ، بیش از  اندازه حساسم ،نازک نارنجی ام و... یا ممکن است اگر به شما بگویم بر سر من داد بزنید. زیرا بدین ترتیب ایده های تحریک کننده ومضری را در ذهن طرف مقابل ایجاد می کنید.

•   گله و شکایت های گذشته را زنده نکنید : در واقع حتی المقدور در هر زمان فقط به یک موضوع بپردازید.


Linkback: https://irmeta.com/meta/b2056/t15297/